Proximusリアル店舗で顧客行動のトラッキングと分析ができる。しかもカメラやスマホは不要

Proximusはロンドンを拠点にしているスタートアップで、リアル店舗での顧客の行動をトラッキングして分析するためのプロダクトを開発しています。 この分野ではiBeaconを使ってユーザー体験を高める目的のEstimoteや、 磁気を利用したものなどがありますが、Proximusは店舗側に有益な情報のみを提供します。 そのため、iPhoneを携帯している必要があるなどの制約なしで、ユーザー体験はそのままであることを目標にしているようです。

顧客の行動から、店舗内のヒートマップや在庫の顧客へのリーチ数が見れるなど、かなり強力そうです。

現時点ですでに、大規模なスーパーマーケットやコンビニで運用を始めているようです。(詳しくはこちら)

仕組みは、ショッピングカートやカゴに付けられたiBeacon互換のBluetooth LEのチップと、天井に付けられたセンサーによって商品が持ち上げられたこともトラッキングできるようです。先に挙げたEstimoteは商品に直接ビーコンを設置するので、この点も違うようです。

現時点では顧客は匿名の状態でトラッキングされているようですが、将来はスマホアプリやポイントカードなどを用意すれば、顧客を特定した状態でのトラッキングを提供する予定もあるとか。

リアル店舗のトラッキングは、たくさんの企業が挑戦している分野ですが、まだまだ普及していない印象です。Proximusの試みがうまくいくと、店舗の管理やマーケティングなども変わっていきそうです。